Handelsbetingelser
Ejer:
Stampager
v. Agnethe Günther
Brejninggårdsvej 16
6971 Spjald
Mail: info@stampager.dk
Mobil: 42765353
Cvr. 36330252
Betaling
Stampager modtager betaling med Mastercard, Visa kort og Dankort og Mobile pay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
Stampager bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Stampager har betalingsaftale med Dibs by Nets.
Levering
Stampager afsender bestilte varer indenfor 1-3 hverdage.
Er varen midlertidig udsolgt og er i restordre vil du blive underrettet herom. Vil du fortsat opretholde din bestilling, vil der gå ca. 3 uger inden levering.
Varerne leveres med Postnord og leveringstiden følger Post Nords normale leveringstider.
Ansvaret fra varen overgår til dig ved afsendelse fra Stampager.
Reklamationsret
Da produkterne er unikke og håndlavede skal du påregne små afvigelser i forhold til billedet på webshop.
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Stampager vil dække returneringsomkostninger ved reklamation i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse inden du sender varen til os og reklamationer sendes til:
Stampager,
Brejnnggårdsvej 16,
6971 Spjald.
Mail: info@stampager.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Da produkterne er unikke og håndlavede skal du påregne små afvigelser i forhold til billedet på webshop.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 7 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@stampager.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Fortrydelsesformular
Ønsker du at bytte varen til en anden, skal du komme til vores butik, for at få den vare, du ønsker.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden
2
880 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@stampager.dk